سياسة الاتصال
1. مقدمة
في Active Care، نعطي الأولوية للتواصل الواضح والمحترم مع عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية تواصلنا معك وكيفية إدارة تفضيلاتك.
2. أنواع التواصل
يمكننا الاتصال بك عبر:
- البريد الإلكتروني: تحديثات الطلبات والعروض الترويجية وخدمة العملاء.
- الرسائل النصية القصيرة: للمسائل العاجلة أو تحديثات الطلبات.
- الإشعارات الفورية: إذا قمت بالاشتراك فيها.
3. إدارة التفضيلات
- يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالنقر فوق الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني.
- لإيقاف تلقي رسائل SMS، اتبع الإرشادات الموجودة في الرسالة.
- اضبط إشعارات الدفع في إعدادات جهازك في أي وقت.
4. أوقات الاستجابة
نهدف إلى الرد على الاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل. يجب توجيه الأمور العاجلة إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
5. التواصل المحترم
نحن نضمن أن تكون جميع التفاعلات احترافية ومحترمة. ونتوقع نفس الشيء من عملائنا ونحتفظ بالحق في إنهاء التواصل إذا لزم الأمر.
